花東海岸是國內外遊客到訪花東旅遊的重要遊憩帶，為服務國內外遊客，東部海岸國家風景區管理處（簡稱東管處）整合本區遊憩資源、部落人文、活動、交通、即時氣象等資訊，以五項貼心服務—東海岸RWD（響應式網頁設計）旅遊平台、探索綠島主題網、大地藝術節主題網、部落觀光專區、多元預約導覽等，打造全新風貌的東海岸觀光資訊網站；境外友善觀光部分，除智慧翻譯外，針對泰國、印尼遊客規劃旅遊主題專頁，藉由豐富的旅遊型態資訊，結合社群話題行銷，吸引國內外遊客到訪。
東海岸國家風景區遊憩型態豐富，除了湛藍太平洋沿岸及綠島的天然景觀外，近幾年積極推動「生態」、「部落」、「藝術」、「運動」的四大觀光主軸，孕育出大地藝術節、月光海音樂會、金剛馬拉松、三仙台迎曙光、秀姑巒溪國際泛舟鐵人三項、夜訪小野柳、成功小鎮風情導覽、部落工作假期等眾多特有活動。
東管處洪東濤處長表示，東海岸推動智慧觀光資訊推動，以「人」作為出發，提供「貼心、實用、即時」的ICT資訊服務及社群互動，串連東海岸特有的「四大」觀光主軸，型塑特色旅遊氛圍，吸引遊客到訪觀光。藉由旅客行為大數據分析，近3年東管處旅遊網的民眾瀏覽量年成長率均突破3成，今年度近6成遊客透過行動載具瀏覽東海岸旅遊主題訊息，顯見旅遊資訊服務對於旅客規畫行程時之重要性。
為此東管處完成全站響應式網站改版後，更積極推動智慧觀光ICT平台服務，活動數位內容包含景區空拍、360° VR影片、店家服務彙整，並建置由專人撰文及翻譯的泰國語、印尼語旅遊專區、提供20國語言之Google自動翻譯、店家管理等功能，於6月份完成探索綠島主題網，鎖定對海島旅遊感興趣之客群，提供多國語系自動翻譯、5 大旅遊攻略、吃住買玩介紹、即時天氣、航班船班資訊等服務；東海岸大地藝術節主題網提供2015至2018年，4年來的精彩活動、月光海音樂會、以影音多媒體方式精彩呈現，網站中介紹歷屆藝術品及藝術家創作理念，遊客可透過跨平台載具，按圖索驥，走入充滿藝術文化氣息的東海岸，欣賞藝術家與大自然的對話的結晶。
精心規劃的友善旅遊「穆斯林」、「銀髮族」、「無障礙」旅遊主題遊程介紹，針對分眾族群量身打造，舉凡友善餐廳及住宿、無障礙車位及廁所等資訊一應俱全，遊客無須再四處查找，透過本網站即可掌握旅遊所需資源；對於有導覽預約、參與報名活動及需行程建議之旅客，東管處建置專屬行動資訊系統及提供Messenger諮詢等服務，讓遊客直接透過手機與本處進行互動，提供旅遊前、中、後的貼心服務。
關於東部海岸國家風景區
位於成功鎮都歷的東海岸國家風景區管理處，背山面海，北望可見成功鎮和三仙台，南眺可看見綠島，四周景觀絕佳。入口處在台11線126公里附近，是交通部管理整個花東海岸旅遊景點的大本營，許多臺東海岸線的觀光休閒設施，都是東管處努力規劃的成果，也是旅客獲得東海岸豐富旅遊資訊的最佳去處與旅遊據點。
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