外送平台是塑膠垃圾淵藪？
「今天可以不使用foodpanda外送，但是外送行為不會消失。」foodpanda營運總監余岳勳表示，從電商、第三方支付崛起，大家越來越習慣方便的生活，外送被認為不環保，「但這個原罪不是任何一家公司造成的，而是整個社會產生的新型態。既然外送不會消失，至少可以減少過程中產生的垃圾以及對環境的影響。」
2019年10月開始，foodpanda在App訂餐介面的餐具選項上預設不索取一次性餐具，至今已有六至七成的消費者響應，粗估減少了500萬公斤的垃圾。余岳勳表示，「一開始執行的時候，消費者接受的比例高，但抱怨也多。現在不索取餐具和吸管的比例也還是高，但幾乎沒有再收到抱怨。」
我國2020上半年紙容器回收量衝破7萬噸，是去年同期的2.8倍，推測可能是受今年疫情、外送平台發展的影響。廢棄物對環境造成的負擔，成為foodpanda不能不面對的問題。
2020年8月，foodpanda製作5萬個環保提袋提供給外送人員，藉此取代塑膠袋的使用；10月進一步與台南市政府、餐廳及循環容器業者「好盒器」合作，消費者在foodpanda訂餐，可以選擇使用環保容器盛裝食物；12月，foodpanda和環保團體「海湧工作室」合作，號召約200名外送員參與淨灘活動。
打造環境友善外送鏈 foodpanda垃圾減量目標1500萬公斤
根據foodpanda提出的2021年「免廢生活．環境永續」計畫，預期將推行更多的減廢措施，並舉辦環境教育課程、淨灘活動，宣示打造環境友善的外送鏈，並且定下2021年垃圾減量1500萬公斤的目標。
在餐廳方面，foodpanda將與環保團體合作，建立「環境友善餐廳」審核機制，在明年第一季設立「環境友善餐廳」標籤或徽章，方便消費者在訂餐時，可以選擇符合環境友善原則的餐廳。消費者在選擇環境友善餐廳、完成訂單之後，即可累積點數、獲得回饋金。
在外送端，foodpanda預計與環保組織「海湧工作室」、「RE-THINK重新思考」合作，透過「外送回收百科」傳遞回收知識，讓外送人員和餐廳認識餐具的材質與回收機制，以及應該避免使用哪些材質的餐具。
在消費者端，未來將透過訂餐中的回饋獎勵機制，鼓勵消費者選擇「環境友善餐廳」，完成訂單後消費者可累積點數、得到美食金的回饋。
從敵人變夥伴 foodpanda與環保團體合作淨灘活動
一開始找上倡議廢棄物源頭減量的「海湧工作室」，余岳勳坦言，大家都會覺得外送平台就是萬惡的淵藪，憑什麼談環保？海湧工作室也在社群平台發文，抒發當時決定與外送業者合作的掙扎。
「一開始溝通時，海湧工作室很希望我們在源頭就把垃圾一次歸零，例如所有餐廳都使用環保餐具，或是提高塑膠袋的購買金額來達到減量的效果⋯⋯」雖然認同外送可以盡力不產生那麼多的垃圾，但他認為，怎麼開始才是最重要的。
余岳勳笑說：「甚至到了淨灘現場，我們都還在試探彼此，他們也還在觀察我們到底有沒有要認真投入這件事情。」經由多次溝通和投入的過程，才逐漸產生信任。
foodpanda從美食外送平台，跨越到「快商務」的即時平台，目前擁有超過7萬間的合作餐廳和零售店家，並且擁有自家的雲端超市，近期開啟的pandago將提供極速物流服務，服務覆蓋台灣超過六成人口。
余岳勳強調，「垃圾減量1500萬公斤是一定要達成的目標，」且應該要思考的是，「超過1500萬公斤之後，還可以再做什麼。」
本文轉載自環境資訊中心
撰文／環境資訊中心記者 吳宜靜
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